Quando o WhatsApp passou a barreira dos mil milhões de utilizadores ficou bem claro que o Facebook pretendia começar a tomar conta da aplicação de mensagens. Agora, ao que tudo indica, a rede social de Zuckerberg está pronta para dar início a essa nova fase, permitindo ao WhatsApp começar a tirar lucro das suas receitas.
O WhatsApp pretende começar a permitir que empresas possam entrar em contacto com os clientes, estreitando assim uma relação que poderá resultar num melhor serviço de apoio ao cliente para o futuro.
Segundo avançou a Reuters, esta intenção do Facebook e do WhatsApp poderá resultar ainda numa nova versão do WhatsApp específica para empresas, apontando para a existência de um “WhatsApp for Businesses” (WhastApp para Empresas) em fase de teste na Índia.
